Nossa garantia
- A Infinito Joias e Acessórios comercializa joias elaboradas com metais nobres de excelente qualidade. Nossas peças são elaboradas com a mais alta tecnologia, mas ainda preservamos o cuidado individual e atenção com cada joia que entregamos aos nossos clientes. A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.
Garantimos excelência do material, desta forma temos:
- Certificado de autenticidade permanente da Prata: Garantimos que as joias têm autenticidade da Prata 925 ou 950. Esta joia foi confeccionada dentro de elevados padrões de qualidade.
- Certificado de autenticidade permanente do ouro: Garantimos que as joias têm autenticidade do ouro 10k (para alianças com capa de ouro).
Garantimos alto padrão de confecção, desta forma oferecemos:
- Garantia por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
Condições gerais:
- As joias comercializadas pela Infinito Joias e Acessórios têm garantia intransferível de 30 dias para troca e 12 meses para qualquer defeito de fabricação;
- Garantimos pelo período de 30 dias a partir da data de compra, o ajuste das alianças em até 2 medidas. Neste caso o frete de envio e reenvio é por conta do comprador;
- A garantia é válida com a apresentação do Certificado de Garantia emitido pela própria Infinito Joias e Acessórios;
- Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos;
- O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente;
- Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
- Para anéis e alianças em ouro 10k e prata 950, a garantia é permanente para o metal. Problemas decorrentes de mau uso não entram na garantia.
- Em casos de manutenção ou modificação da peça em estabelecimento diferente da Infinito Joias e Acessórios, haverá perda da garantia.
- As condições para as trocas são: A joia deve estar em perfeito estado e sem vestígios de uso; a joia deve estar acompanhada do “Certificado de Garantia” Infinito Joias e Acessórios; a troca poderá ser feita por outra peça do mesmo valor ou de valor superior à escolha do cliente, mediante o pagamento da diferença. Após o recebimento do produto na Infinito Joias e Acessórios, o processo de troca tem o prazo mínimo de 5 (cinco) dias úteis e pode levar até 10 (dez) dias úteis para ser concluído; Será calculado o novo prazo de entrega, após a conclusão do processo de troca.
Todas as garantias são aplicáveis nas alianças de aço inox, por ser um material de excelente durabilidade não especificamos as informações no garantia.
Cuidados com a sua joia
- Prata 925/950 A prata é um metal mais sensível, maleável e suscetível a choques, atritos e desgastes. Para manter a boa aparência e conservar as características originais da sua joia, é preciso observar alguns procedimentos: Mantenha as joias guardadas em local limpo e seco, sempre protegidas da luz, longe de produtos químicos e das mudanças abruptas de temperatura. As joias podem naturalmente sofrer oxidação (sua superfície ficará escurecida) por contato com suor, medicamentos, cosméticos, etc. Nesses casos utilize a Flanela Mágica para retirar os sinais de oxidação. Atenção: não utilize a flanela mágica em correntes, peças foscas ou pedras. Para limpar correntes use Monzi. Jamais ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho à sua joia. Nunca lave a flanela mágica para que ela não perca as propriedades que renovam a prata. Leia as instruções do rótulo antes de usá-la em suas joias.
- Aço inox Joias de inox e são mais fáceis de serem limpadas e não precisam de manutenção com muita frequência. Para mantê-las limpas e brilhantes, é necessário o uso de sabão ou detergente neutro, para lavá-los e secá-los use esponjas e panos macios.
- Encapadas a ouro Joias encapadas a ouro são altamente resistentes e possuem as mesmas características do ouro maciço portanto são mais fáceis de serem limpadas e não precisam de manutenção com muita frequência. Para mantê-las limpas e brilhantes, é necessário o uso de sabão ou detergente neutro, para lavá-los e secá-los use esponjas e panos macios.